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本书选择了18家被公认为绩优的企业，并请这些企业的CEO现身说法，把他们的秘笈毫无保留地公开出来，旨在协助了解某些企业如何设计提供十分美好的消费经验。
类别：项目管理作者：(美)A. 米利根(Andy Milligan)，(...出版日期：2005.01出版社：上海世界图书出版公司页数：12ISBN： 7-5062-7067-6定价：￥34.00版印次：
内容简介
本书选择了18家被公认为绩优的企业，并请这些企业的CEO现身说法，把他们的秘笈毫无保留地公开出来，旨在协助了解某些企业如何设计提供十分美好的消费经验。
